Alex Mucchielli

L’écoute de l’autre sera acquise et les messages que l’on veut lui faire passer seront entendus et écoutés si l’on sait créer, avec lui, une relation positive. Comment se conduire, quelle attitude avoir, que dire pour pouvoir communiquer le plus efficacement possible avec autrui ? Voilà le problème que ce post apprend à résoudre. La méthode est utilisable avec vos enfants comme avec vos collaborate...

Pour trouver un exemple de management affectif, nous allons considérer ce qui se passe dans une Unité de soins infirmiers d'un hôpital. Cette unité de soins est composée d'un cadre responsable et des infirmières et des aides soignantes de l'Unité.

1- La première boucle systémique

Nos premières observations portent sur les conduites récurrentes du cadre infirmier : la responsable d'Unité. Cette cheffe...

La confiance est une qualité particulière de la relation qui naît à travers des expériences de relations positives partagées au cours d’échanges. Il faut donc des échanges et que ces échanges soient "positifs".

On parle souvent des « techniques » facilitatrices de la création de la relation de confiance. Mais ces « techniques » sont pour la plupart des « manières de faire ». Elles sont liées à des c...

Vous êtes un bon professionnel. Vous faites bien votre métier. Vous assurez vos résultats. Vos supérieurs sont contents de vous. Ce sont là des conditions nécessaires pour pouvoir progresser dans votre carrière. Mais ces conditions ne sont pas nécessairement suffisantes. La compétition est vive à tous les niveaux.

Voici quelques conseils pour mettre davantage de chances de votre coté. Les idées qui...

Comment ne pas succomber à la sur-information ni se laisser déborder par la gestion de ses courriels. Il n’y a aucune raison non plus, pour ne pas paraître ringard, de se transformer en « courtier en informations du Web ». Un cadre recevant en moyenne 160 messages par jour doit préserver ses possibilités de réflexion et de travail. Il peut organiser le filtrage et la classification de son courrier...

1- La variété des dénominations du management

Le management nouveau est arrivé ! C'est comme le Beaujolais. Tous les ans, il faut de la nouveauté dans le management.

Au fil des ans on trouve ainsi : le nouveau management public, le management participatif, le management SMARTER (ou smart : intelligent), le management par le sens, le management des entreprises libérées, le lean management, le manageme...

La préparation d’une argumentation destinée à faire passer une idée ou à vendre un projet se fait en 7 étapes : 1°) la formulation de l’objectif à atteindre ; 2°) la mise au point de la liste des arguments objectifs et rationnels ; 3°) l’explicitation des enjeux, des normes et des valeurs des interlocuteurs ; 4°) la reformulation des arguments objectifs et rationnels en fonction des enjeux, des nor...