April 28, 2020
Quelles sont les bases de l'influence que nous pouvons avoir sur les autres ? Nous connaissons la flatterie, si bien illustrée par la fable de La Fontaine, voyons d'autres techniques.
Positionner l'interlocuteur comme un "proche"
Joule et Beauvois (Petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens, 2014), citent une expérience qu...
April 20, 2020
Introduction
Comment interprétons--nous le monde des faits objectifs qui nous entourent ? Comment se fait-il que rien ne soit parfaitement objectif et que tout soit recouvert des significations que nous projetons ? Nous croyons percevoir des "faits objectifs" et, la plupart du temps, nous faisons des interprétations et nous transformon...
March 15, 2020
En comprenant comment la personne que l'on veut influencer se représente sa propre situation, on peut trouver des arguments et des manières de dire qui vont constituer le contenu et la forme de notre communication d’influence. Pour « parler le langage » de celui que l’on veut influencer, il faut se servir de ses « enjeux » et s’appuye...
May 14, 2018
Introduction
La résolution des conflits est une des tâches clés du manager de proximité. Sa mission générale, qui est de faire marcher d’une manière optimum la collectivité qu’on lui a confiée, nécessite qu’il passe du temps à résoudre les conflits qui ne peuvent que freiner et paralyser son équipe.
La plupart des conflits ont des cause...
February 7, 2017
L'examen des manières de faire de certains patrons va nous donner quelques clés pour comprendre comment un manager et son entreprise peuvent construire une relation de confiance avec le personnel.
1- L’attachement du personnel à l'entreprise ou “l’effet loyauté”
Voila un phénomène d’influence que l’on croit avoir compris en le nommant...
January 20, 2017
D'une manière générale ce management nouveau est inspiré des méthodes "Agiles". Il est donc participatif et humaniste. Il s'efforce de maximiser les participations de tous, il prend en compte les réactions des uns et des autres et il utilise au mieux les outils logiciels collaboratifs et autres. Finalement, comme nous allons le montre...
January 19, 2017
On sait qu'un leader doit avoir des qualités psychologiques personnelles liées à son charisme et à son intelligence émotionnelle. Je ne vais pas revenir sur ces éléments largement étudiés et diffusés auprès des managers. Je vais parler de quelque chose de beaucoup moins évident : la situation de leadership qu'il doit créer s'il veut q...